IB13 · Digitale Akte · Internal Tooling

SMARTTICKETS

// Workflow-Diagramme & Antwort-Pilot für den DAB-Ticketdienst

📊 VISUAL · MERMAID

Ticket-Workflow

Vollständiges Triage-, Routing- und Eskalationsdiagramm für eingehende DAB-Tickets. Druckbar als A4-Cheatsheet.

Stack: HTML + Mermaid.js
Use case: Onboarding, Schulung, Quick-Reference

Öffnen →

🛫 INTERACTIVE · 0.3.1

Ticket Pilot

Geführte Antwortassistenz: Behörden-Routing, Vorlagen-Auswahl nach Szenario, Du/Sie-Toggle, automatische Signatur-Befüllung.

Stack: Vanilla JS, localStorage, CSS-Theming
Daten: Mandanten + Vorlagen + Szenarien (extern)

Öffnen →

Hinweis: Diese Tools wurden für den internen Gebrauch bei IB 13 (Infrastrukturbetrieb Digitale Akte) entwickelt. Mandanten-Liste und Mitarbeitendennamen sind in dieser Veröffentlichung anonymisiert (Vorname + Initial). Signatur- und Kontaktdaten sind Platzhalter.